南阳日报记者于晓霞 通讯员 徐云爽
“工伤保险这把伞，平时可能感觉不到它的存在，但在职工遇到工伤时，实实在在能为工伤人员遮风挡雨。”市城区某企业人事专员蔚蓝的感言，道出了南阳市工伤保险服务的温度与实效。南阳市人力资源和社会保障局以智慧服务为抓手，通过流程再造与模式创新，实现工伤认定申请“线上+线下”双轨并行，让数据多跑路、群众少跑腿，为优化营商环境注入新动能。
双线融合
工伤认定驶入“快车道”
“工伤认定是工伤保险制度运行的‘闸口’，必须畅通无阻。”市人社局工伤保险科科长张栋介绍。该局创新服务模式，通过构建“线上便捷申报+线下精准服务”双轨机制，实现工伤认定申请、鉴定、支付全流程优化，为企业和劳动者筑牢职业安全保障网。
“职工受伤后，单位30天内即可通过两种渠道申请认定。”张栋介绍，线上申报只需扫码进入平台，按提示上传材料；线下可在市民服务中心工伤认定窗口“一窗受理”，工作人员现场审核，便民服务台提供全流程指导与免费复印服务。“材料齐全只需跑一趟，省时又省力。”在工伤认定窗口前，一位企业经办人表示。
专业支撑
鉴定支付全程“高效办”
工伤认定申请提交后，社会保险行政部门便按下“计时器”，在规定的60天内完成认定流程。待受伤职工伤情趋于稳定，或是停工留薪期满，用人单位便协助职工整装材料“接力跑”，向市劳动能力鉴定委员会申请劳动能力鉴定。从市劳动能力鉴定委员会组织医疗专家现场评估伤情功能，依据国家标准形成鉴定结论，到结论送达用人单位和职工手中，全程不超过15天，效率清晰可见。后续待遇支付环节，医疗费由基金直结，伤残补助金精准汇入职工账户，到账效率显著提升。
“从申请到赔偿金落袋，整个流程只用了45天！特别是医疗费直接结算，真是解了我们家的燃眉之急，大大减轻了那段时间的经济压力。”南都宾馆工伤职工王卿，亲身感受了这条“高速通道”带来的温暖与踏实。
制度扩围
补充保险破解“新业态保障难”
在夯实基础保障的同时，我市正积极构建多层次工伤保险体系。“今年我市启动补充工伤保险试点，为用人单位减负，并为新就业形态人员提供职业伤害保障。”市人社局党组书记、局长郝以昆表示，此举将延伸现行制度覆盖范围，通过“预防+补偿+康复”三位一体模式，实现劳动者权益与企业风险防控的双赢。
“不仅解决职工后顾之忧，更为企业化解潜在风险。”另一企业负责人韩军说。目前全市已形成工伤认定申请“9项基础材料+情形附加材料”的清晰清单，并开通视频证据提交邮箱gsk63139909@163.com，用人单位或个人可通过热线0377—63139909咨询全流程服务。
从“来回跑”到“指尖办”，从单一保障到多层防护，南阳工伤保险服务的提质增效，正成为优化营商环境的一张暖心名片。随着补充工伤保险试点的深入推进，这把“民生小伞”将为更多劳动者与企业撑起晴朗天空。
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